Santo Domingo

Jueves 14 de diciembre del 2006

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EL DINERO
Las Edes han devuelto RD$398.6 millones a clientes por cobros de más
Jairon Severino
 
Los recursos devueltos obedecen a sobrefacturación de las edes
contra los usuarios del servicio eléctrico.

SANTO DOMINGO.- Las empresas distribuidoras han tenido que acreditar a sus clientes RD$398.6 millones desde agosto de 2004, como resultado de las reclamaciones por concepto de facturación excesiva o errores de medición, según el último reporte de la Superintendencia de Electricidad.

La información fue ofrecida por Francisco Méndez, superintendente de Electricidad, durante el acto de inauguración de una oficina del Departamento de Protección al Consumidor (Protecom), en la carretera Mella de Santo Domingo Norte.

Méndez valoró como positiva la apertura de nuevas oficinas, las cuales se encuentran equipadas con las más modernas tecnologías entrelazadas con la oficina principal que garantiza un mejor servicio a las personas que presenten sus reclamaciones.

Destacó el esfuerzo que realiza la Superintendencia de Electricidad de abrir nuevas oficinas de Protecom en el ámbito nacional, que tiene como propósito proteger al usuario, para que acuda sin temor a reclamar sus derechos.

Con estas dos nuevas oficinas suman 15 en todo el país, entre las que están Puerto Plata, Valverde, Santiago, La Vega, San Francisco de Macorís, Azua, San Juan, San Cristóbal, Higüey, La Romana, San Pedro de Macorís, Santo Domingo Este, entre otras.

El Protecom, que dirige Mirna Lorenzo, reportó que a octubre la entidad acreditó un monto de 10 millones 945,883 pesos a usuarios que presentaron sus reclamaciones. El reporte de Protecom señala que desde agosto de 2004 a la fecha la Superintendencia ha reajustado a favor de los usuarios RD$398 millones 618,781.

La distribuidora Edesur es la empresa que más debe acreditar a sus abonados, reembolsando en créditos un total de cinco millones 94,707 pesos, según el informe emitido por la Superintendencia de Electricidad. A Edenorte le corresponde devolver la suma de RD$3,335,209.21 y la empresa EDEeste acreditará, RD$2,515,966.98, siendo la que menos deberá acreditar a los clientes.

Según establece la ley 125-01, las distribuidoras están obligadas a devolver en créditos en las facturas de los usuarios que presentaron sus quejas por el alto consumo, medición, cambio de tarifa, cortes irregulares, comercial, etc., y que resulten procedentes.

La Superintendencia de Electricidad ratificó su compromiso de hacer cumplir lo que establece ley y el Reglamento de Energía Eléctrica de Protección al Consumidor.

El mayor número de reclamaciones se recibieron en la oficina de la Plaza Metropolitana, con un total de 931, devolviendo a los usuarios un monto RD$5,012,711.13, seguidos de Protecom Ozama en la provincia Santo Domingo en la cual acreditaron un monto de RD$654,044.78 y en las oficinas de Santiago RD$2,101,156.00, San Pedro de Macorís $488,727.95, La Romana RD$433,611.76, en San Fco. de Macorís $687,276.91, en Puerto Plata $129,767.16, además de otras reclamaciones procedentes en las distintas oficinas de Protecom.

, se recibieron en octubre 3,714 orientaciones personales y 4,056 orientaciones telefónicas. Las autoridades llaman a los usuarios que se sienten afectados dirigirse a las oficinas de Protección al Consumidor en las principales provincias del país.

En el acto de inauguración, el Superintendente anunció el lanzamiento de la página Web http: www.sie.gov.com de la Superintendencia, la cual ofrecerá informaciones del sector eléctrico nacional con el objetivo de seguir brindando ayuda a los usuarios.

 
 
 
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